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hairハナは、渋谷区恵比寿にある「隠れ家的」リゾートスタイル美容室です
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2015年 03月 28日 ( 1 )
おれの名をいってみろ!!〜名札をつけましょう〜
a0037910_09082462.jpg
おはようございます。トモです。

朝っぱらから、こんな暑苦しい絵でごめんなさいm(_ _)m

「コミニケーション」の基本は「対話」ですが、この対話をするときに必ず入れた方がいい「言葉」があります。

みなさん、お気づきですね。そう「名前」です。

1対1でで話していて当然他に誰もいない状況でも「あなたに話してるんですよ。」という意味も込めて「ひとりごと」でない限り、相手の「名前」を付け加えるといいと思います。

「昨日、何食べた〜?」

って言うより、

「〇〇ちゃん、昨日、何食べた〜?」

の方が言われた方も「聞く姿勢」で言葉を聞くのでお互い、いい感じで会話がすすむでしょう。

よく、家庭で「おまえ」とか「あんた」とか「ん」とか「おい」とかから会話を始める人がいますが、ちょっと工夫した方がいいかも知れませんね。

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初めてのお客様には「カルテ」を書いていただきます。

なので、僕たちはお客様の名前を呼ぶことができます。

一応、最初に挨拶として「今日、担当させていただきますトモです(ミヨです)。」と挨拶をしますが、余程僕たちの名前に興味がある人で無い限り覚えてません。

仮に覚えてたとしても、他の会話をしているうちに絶対忘れます。

会話の流れで

「〇〇さんはどんな映画がお好きなんですか?」

なんて会話になったとき、お客様が僕たちに質問したいとき、いきなり

「どんな映画が好きなんですか?」

だと、文脈的にも大雑把すぎますから、当然最初に名前を入れたいところですが、最初に自己紹介された名前がどうしても思い出せない・・。

「お名前なんでしたっけ?」

と聞くのも勇気が入ります。だから

「店長さんは・・」とか「おねえさんは・・」から始まることが多くなります。

そんなストレスをお客様に与えないために、「名札」を着けることにしました。

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ミヨちゃんにお願いして

「どうせなら、どこのお店も着けてない名札にして」

とお願いしたら、いろいろ材料を買ってきて、世界に一つだけしかない名札を作ってくれました。

すごいでしょ?

ミヨちゃんは、こういった「グッズ作り」が得意です。

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これのすごいのは「テーブルに立てかけられる」ってとこです。

元々「フォトフレーム」だったのを改造して作ったからです。

そして、この名札にはもう一人、「巨匠」が参加してくれています。

それは、また明日、ご紹介しますね。

どうぞ、僕たちの名前を覚えてやってくださいね。

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#恵比寿 #美容室 #ヘアーハナ
#中西トモミチ

by hairhana | 2015-03-28 09:36 | <<Hana News>> | Comments(0)