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hairハナは、渋谷区恵比寿にある「隠れ家的」リゾートスタイル美容室です
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2011年 07月 16日 ( 1 )
口コミよ、おまえもか!!
《Hanaの夏休み☆彡》

7月19日(火曜日)〜21日(木曜日)まで
22日金曜日は午前11時から営業します。


a0037910_4325276.jpg


今日、こんなメールが届きました。

《メール本文より》
ハナ美容院 ←(この時点で間違ってる)
代表取締役社長様


お世話になっております。
○○の△△でございます。

先日はご連絡させていただきまして、誠にありがとうございました。←(連絡なんてない)

ご連絡させていただいた「口コミ使って大幅に売り上げを伸ばす方法」ではございますが、
「売上が昨年の1.8倍になった」 「ホームページのアクセスが2.2倍になった」など
正直なところ、弊社のクライアントではかなり効果をいただいております。

しかしながら、あまり、大きな声でも言えないサービスであることも事実で、
弊社としてもお取引のないお客様に積極的にご案内差し上げてはおりませんので、
こちらのメールの内容は他社には伝えていただかないようお願いいたします。←(常套句だよね)

但し、効果は保障します!←(たいてい「成功報酬で」と言うと嫌がる)


さて、以下サービスの内容でございます。

一言でいうとヤフー知恵袋、口コミ広場、みんプリなど
1日に何十万人の人が利用するサイトで【戦略的に貴社のよい口コミを増やす】ことで
飛躍的に売り上げを伸ばすサービスでございます。

現状、口コミにより購買行動に影響を与える率が85.3%というデータもあるとおり
消費者が商品・サービスを選ぶ基準で一番の判断材料となるものが
【口コミ】であることは明らかです。

事実規模・業界問わず、多種多様の企業様が
口コミにより大幅に収益をあげられております。


しかしながら、このように非常に集客効果が高い口コミですが、
未だ【自然発生するのを「待つ」】企業様が圧倒的に多い状況です。←(そりゃあ良心があるもん)

逆に言えば「待つ」企業様が多い今だからこそ
【戦略的に貴社のよい口コミを増やす】ことで
【飛躍的に売り上げを伸ばす】ことが可能です。

書き込みメディアは書き込みができるサイトであれば
対応させていただきます。

また具体的なサービス内容としても
書き込みメディアや内容については事前に社長様からのご要望を伺い、
プロのライターが内容作成させていただきます。←(ほぼ九電みたいなもんだね)

また投稿前に「いつ、どのメディアに、どのような内容で」投稿するかをご確認いただけますので
書き込み内容などはご要望を完璧に反映させる可能でございますので
クオリティーの高いサービスであると自負はしております。←(クォリティの高いヤラセ)

(中略)

また上記で申し上げたとおり、弊社は口コミのサービスは積極的にはご案内はしておらず、
特に新規のお客様へのご案内は残り5社で終了させていただく予定でございますので←(よくうちが選ばれたもんだね)
お問い合わせはお早めにいただけますと幸いでございます。←(せかすなよ)

《以上》

と、まあ、こんな感じのメール。
「食べ○グ」とか大手の"口コミサイト"とかも、信じられなくなってしまいます。

僕の子供の頃から現代に至るまで"テレビ"と言う名の媒体を信じて、
テレビから流れてくる情報を丸呑みしていました。
うちの母親なんて

「知っとる?あれは、○○なんよ。じゃけえ○○しんさい!」

「え?なんで?」

「だってテレビで言いよったよ。」

"テレビで言ってた"が理由になる。
それほどテレビを信じてたんですね。

それが今では露骨すぎるほどスポンサー寄りの放送になり、(本当は昔からそうだったんだろうけど)
かつて"悪"と称して糾弾していたサラ金のCMを流したり、責められるべき電力会社に優位な情報を流したり、
チャリティーと称し、莫大なギャラを司会者に払ったり、パチンコを絶賛したり、ヤラセ番組を作ったりと

何度も何度もテレビに裏切られ続けてきました。
賢い人はみんなテレビの報道の"裏"を読むようになり、
そしてテレビそのものを見なくなり、
それに台頭して出てきたインターネットに目を向けるようになりました。

インターネットを使って誰でも自分の言いたいことを発信できるようになりました。
ある人は自分の言葉を、ある人は自分の歌を、自分のページを作って世界中にアピールできるようになりました。

中には"極秘"と言われるような映像も漏洩されたり、
隠しておきたい企業の汚点を世にさらしたり、
そこにみんな真実を求めるようになりました。

お店や企業のHPでは自画自賛の宣伝ですが、
実際にそこを訪れた人の"口コミ"には、賞賛の声もあれば批判の声もあり、そのレビューを見て自分で判断して買ったり利用したりするようになりました。

それが上記の会社のような「しかけ」がまかり通ってしまうと、もうそれは口コミでもなんでもなくて、ただの「やらせ」でしかないと僕は思います。

"口コミ"を作るには、やはり、ひとりひとりのお客さんにちゃんと真面目に接して、感動して帰って貰い、その人がその感動を"口づてで伝えてくれる"のが本来の口コミだと僕は思います。

テレビにも騙され、インターネットにも騙される。
そうなると、次のメディアに期待するよりも"耳と目を塞ぐ"ことしか振り回されることから逃れる術はないのかもしれません。

昔のように自分の足で歩き、自分の目で見て、自分の耳で聞き、自分の舌で味わい、五感で感じて、
目の前にいる人の顔を見ながら話して、いいとか悪いとかいいながら情報交換する。
本当の意味での口コミの原点に人は戻るときがきたのかもしれませんね。

あ、ここで、みなさんに僕から口コミ。

「個々だけの話し、Hanaは、けっこう、いい美容室ですよ。」
by hairhana | 2011-07-16 04:31 | hanaのひとりごと | Comments(0)