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hairハナは、渋谷区恵比寿にある「隠れ家的」リゾートスタイル美容室です
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「来てよかった。」と思って欲しいから。
「来てよかった。」と思って欲しいから。_a0037910_17061721.jpg


「今日はどうしました?」


「昨日から頭痛がひどくて熱っぽいくて風邪だと思うので風邪薬を処方してください。」


「はい、わかりました。風邪薬を出しておきますね。お大事に。はい、次の方ぁ〜〜!」


こんにちは、トモです。


これは病院での一幕です。あなたはこれを見てどう思いますか?


「なんか変?」


と思った人。あなたは長生きをするでしょう。


「え?普通、こんなもんじゃない?」


と思った人。要注意です。


もし仮に風邪ではなく重い病気で今すぐ手術や治療が必要だったらどうします?ヤバイですよね〜。また、薬のアレルギーとかある場合、間違った処方をされるとこれまたヤバイですよね〜。


正解は


今の状況を正しく伝え、それまでの治療や持病などあればそれも伝えることです。


そして、お医者さんの見解や処方に疑問があったら遠慮せずに聞くことです。


まあ、「はい、わかりました。」と風邪薬を処方するお医者さんもかなり問題ありですけどね(笑)


実は、これと同じことが美容室の中でも起こります。


「今日はどうしましょうか?」


「髪の毛、明るくしてください。後、髪の毛が多いので毛先をすいてください。」


「はい、わかりました。」


これはどうでしょう?よくありそうな会話ですね。もちろん、間違っています。


ヘアカラーは「明るさ」と「色味」です。明るさも基本14段階くらいまであります。なのでその人の「明るい」がどのレベルかもわかりません。そして、肝心の「色味」が決まらないとイメージが大分変わります。


カットも「髪の毛が多い人」に毛先をすいたら毛先だけペラペラして肝心の頭の鉢周りが逆に多く見えてしまいます。


さらに「なぜ明るくしたいと思ったのか」、「髪の毛が多くてどう困っているのか」と「原因」を聞いてみると別の対処の方法があるかもしれません。


そうなんです。お客さん(患者さん)は自分が何が悩みで、「どうしたいのか」を正しく伝えてくれるだけでいいんです。


「どうするか」のスキルの部分はプロ(美容師・医者)に任せてください。もちろん、何も言わず始めるのではなくて「提案と確認」をしてからです。


お客さん(患者さん)の言いなりになる美容師(医者)はある意味「優しい(便利)」かもしれませんが。プロではありません。


頭痛の原因が風邪ではなく重い病気なのに患者さんの言われたままに風邪薬を処方して取り返しの付かないことになっても


「だって、あなたが風邪薬くれって言ったじゃないですか。」


ってことになります。ヘアデザインも変になっても


「だって、あなたが明るくして毛先をすいてくれって言ったじゃないですか。」


だと悲しくなっちゃうでしょ?まあ、そんなこと言う美容師(医者)は三流いやプロではないですけどね。


Hanaではカウンセリングを大切にしています。特に初めてのお客様にはしっかり時間を取って質問した後、わかりやすく説明させてもらっています。


ヘアデザインは美容師とお客さんが一緒に作るものですからね。


だって


「来て良かった💗」


って言って欲しいじゃないですか。ね」




by hairhana | 2019-04-30 04:20 | ヘアのお話 | Comments(0)
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