hairハナは、渋谷区恵比寿にある「隠れ家的」リゾートスタイル美容室です
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別れの季節
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おはようございます!トモです。


今日は昨日よりちょっと涼しいかもしれませんね。昨日はミニのワンピースや、生足で歩いてる女の子も多くて、なんだか嬉しい限りですが、今日はちょっと冷えるかもしれないので、暖かくしててくださいね。



3月で卒業式シーズンも終わって、入学式、新入社員、引っ越して新しい生活と「出会い」の季節なんだけど、僕はというと30年近く連れ添った「相方」とサヨナラしなくてはいけません。


昨日のエントリーでもお話しましたが大手キャリ

SoftBank」を卒業するために、奮闘中です。


長年使っていた「電話番号」をそのまま使うためには「MNP(ナンバーポータビリティ)」をしなければいけません。


SoftBankショップに行ったら「電話でしてください」と言われ、電話することにした。


女性のオペレーターが出て、最初は明るく元気な声だったのが、MNPのことを伝えると急に事務的な声になって


簡単なご質問に答えていただけますか?


から始まり、いろいろ質問してくるので、これだけ長く使っていて、特典やら、良かったことがあまり無かったことを伝えると


そうですか。お乗換えの会社はもうお決まりですか?


と聞かれたので「まだ決まってません。これから早急に決めるところです。」と答えた。


MNPをすると発行するのに3000円、登録するのに3000円、合計6000円(税別)かかりますよ。


「いや、そちらにお支払いするのは3000円ですよね?」


はい、合わせて6000円になります。また、今ならiPhone8に機種変更されるとン万円安く購入できますよ。」


「いや、別に新しい機種には魅力を感じてなくてもうすでにSIMフリーのiPhoneを手に入れてるので大丈夫です。」


はい、わかりました。それでは手続きに入らせていただきます。ありがとうございました。


「ありがとうございました。」



・・・・なんだか「別れ話」をしてるみたいだった。

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昨日話したとおり、「釣った魚に餌をやらない」タイプの恋人に別れを告げたところ、他の相手に乗り換えるならペナルティがかかるわよ。と言われ、今ならちょっと優しくしてあげるよ。と引き止められるも、こっちの意志が固いと


「あ、そう、じゃあね。今までどうもっ。」


とけんもほろろにあしらわれた感じ。なんかね~。


まあ、毎日、いろんな電話がかかってきて、一人一人引き止めてたらオペレーターの人もたまったもんじゃないんだろから、どうしても借字定規な対応になってしまうんだろうけど、それなら音声ガイダンスでそのまま発行すればいいのになあ。と思った。


言葉だと、お互い「感情」が入るのでどうしてもこういう話はお互い嫌な気持ちで終わってしまうんだね。


それでも、丁寧な対応をしてくれたら、こっちも愛着を感じてる分、気持ちが変わるかもしれないし、乗り換えてみて、不便を感じたら「やっぱりSoftBankだね!」と戻るかもしれないよね。


僕も人生で何度も女の子にふられたことがあるけど、


「けっ!おまえみたいな女、こっちから払い下げだよ!」


なんて言ったことがない。(喉からでかかるけど)だからと言ってすぐに自分が変われるわけではないので、失敗を糧にして次に出会う人には同じ轍を踏まないように、自分が変わっていけるように心がけています。(とは言え、なかなか人は変わらないんだけどね)


今回の件でいろいろ勉強になった。


僕たちの仕事も人気商売で、どれだけお客さんに喜んでもらえるかがポイントで、それでも離れていくお客さんとかもいて、大抵は「どこが嫌になった」なんて言ってもらえなくて、自分で考えるしかないので、常に反省と思考の繰り返しになります。


長いお客さんに甘えず、「ずっと来てて良かったな」と思ってもらえるように日々頑張ろうと思いました。



あ、ちなみに、僕は「来る者拒まず、去る者ちょっとだけ追って」タイプです。

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by hairhana | 2018-04-13 10:22 | hanaのひとりごと | Comments(0)
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