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その時に料金の話になって、お伝えすると 「クーポンとかの割引ないんですか?」 と聞かれたので、 「ないんですよ〜。」 と答えたら 「普通、ありますよね?じゃあいいです。」 とブチッと切られました。 いい機会なので、なぜHanaがクーポンとかの割引をやらないか、お話しさせてください。 僕は常々思うのですが結論から言うと 「サービスや技術は割引をしてはいけない」 と思うのですよ。 「物販」であれば、通常10個仕入れるところを100個仕入れてその分、まとまったお金が動くのと、配送が一度で済むのでその分安く仕入れることが出来ます。 その「大量仕入れ」で安くなった分をお客様に「還元」という形での「割引」はOKだと思います。「量販店」がこれにあたります。 最近ではAmazonなど、店舗を持たず倉庫だけで商売ができるとさらにコストカットした分安くできますね。 だけど、「サービスや技術」は違います。 従事する一人一人が「いつもと同じ仕事」をして、それを「割り引く」ということはその人の「仕事の価値」を下げているということです。 よく「半額クーポン」とかありますが、その人がいつもと同じだけの価値の仕事をしようとすると単純に「2倍」働かないといけないわけです。 僕は常々、クーポンを使う人に聞いてみたいのですが、想像してみてください。 ある日、会社に出勤すると、社長さん(上司でもいいけど)が 「今月から、我社も半額割引(クーポン)価格で受注することになりました!なので、これまでと同じお給料が欲しかったら今までの倍、働いてください。よろしくお願いします。」 と言われたらどうでしょうか? いいんですよ。それでも仕事をしたい人もいますから。 でもね、「同じ気持」で働けますか?「半額」ですよ。「一割」でも嫌じゃないですか? でも、会社で決まったことだから、辞めない限り仕事をしなくてはいけません。 今までと同じように仕事をしてたら間に合いません。さあ、どうします? 「なにかを省く」しかないですよね。それをサービスや技術の世界では「手抜き」といいます。 でも、やってる方がこう思うんですよ。 「だって、半額なんだからしょうがないでしょ?」 ってね。 中には「それでもいい」って人もいますよ。でもね、それは「安い」とか「お得」なのではなく、「それなり」なんですよ。いわゆる「安かろう悪かろう」ってことですね。 もしくは、よくアウトレットとかで使う手ですが、「元値」を高価にしておいて、割り引いて本来の元値にするという方法です。 もう、ここまで来るとお客さんとの「騙し合い」になってしまいますね。 また、それだけでは赤字になるので「ポテトいかがですかぁ〜?」みたいに、「儲けメニュー」をオススメしたりします。しつこいくらいにね。 僕たち美容師は朝から晩まで働いて、仕事が終わった後に片付けをしてそれから個々の練習をします。 帰る時間が日付が変わることもあります。 「昼休み」とか無いので、忙しい時はお昼ご飯抜きとか、場合によってはトイレにも行けないときがあります。(漏らしちゃダメだから行くけどね) 事務や経理をやってるOLさんだってそうです。毎日パソコンの画面を見て、数字や文章とにらめっこして目や肩が疲れても自費でマッサージとか行かなくてはいけません。 それだけ頑張ってやってる「仕事」をどうして「割引」できますか? だからといって「手抜き」をするという選択肢は選べないのですよ。 僕たち美容師の仕事は「大量生産」が出来ません。 来店されたお客様を外国に送って安い労働力でやってもらうこともできません。 大手の家具屋さんや、ファーストフード店が安いのは海外の安い労働力で作ってるからです。 それでも、衛生面や安全性に問題があったりしますよね。 「それでもいい」 とは思います。ファーストフードのポテトやハンバーガーが大好物な人もいますし、僕だって時折食べたく・・・(はならないなもう) だけど、「一緒じゃない」ってことだけでもわかってください。 これは、僕たち美容師だけでなく、飲食店だって、全ての働く人に言えることだと思います。 でも、これだけは胸を張って言えます。 Hanaの仕事は、割り引いてる技術には絶対負けません。 ホームカラーのような「ただ塗るだけ」のカラーじゃありません。 パーマだって、ただロッドで髪の毛を撒いてそこに薬をつけてるだけじゃありません。 「ヘッドスパ」は全てのお客様にやってますから、「別料金」にしていて、たまにしかやらない美容室さんには負けません。 アロマやマッサージ等、ひとつひとつに「意味」を持たせてやってるので、逆に手抜きなんてできません。 そして、何より「気持ちいい♡」でしょ? 「髪の毛を切るだけ」、「カラー剤を塗るだけ」、「シャンプーをするだけ」じゃあありません。 それがHanaに「クーポン(割引)」が無い理由です。 お電話くださって、途中で切られた方がこれを観てくださってもらえると幸いです。 「手抜きなしで、ちゃんと全力で、あなたをキレイにしますよ〜♡」 ってことで、ヨロシク♡ #恵比寿 #美容室 #美容院 #ヘアーハナ
#シャンプー #気持ちいい #中西トモミチ
by hairhana
| 2015-11-10 10:13
| hanaのひとりごと
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